PSV F@nquete: Leden ONS PSV tevreden
ONS PSV werd een jaar geleden gelanceerd in het Philips Stadion.
Naamsbekendheid
Het officiële lidmaatschap voor PSV-supporters van 13 tot 100 jaar genaamd ONS PSV is in juli 2009 geïntroduceerd. Supporters kunnen een keuze maken uit de pakketten S, M en XL. Door het relatief korte bestaan van het lidmaatschap is er onder de PSV-supporters een naamsbekendheidonderzoek uitgevoerd om te onderzoeken of men al bekend is met het lidmaatschap. Van de PSV-supporters geeft maar liefst 95% aan inmiddels bekend te zijn met ONS PSV. Voor een deel van de supporters is het verschil tussen de pakketten echter nog niet helemaal duidelijk.
Tevredenheid
Voor ieder pakket is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd om te peilen hoe tevreden de huidige leden zijn over hun ONS PSV-lidmaatschap. Van de respondenten voor pakket S is 70% tevreden tot erg tevreden. Pakket S is gratis en bestaat uit verschillende e-mailnieuwsbrieven waarvoor leden zich kunnen aanmelden, zoals de Pre-match nieuwsbrief met interessante statistieken en interviews. Pakket M bestaat naast de e-mailnieuwsbrieven uit een PSV Club Card waarmee toegangskaarten voor wedstrijden kunnen worden gekocht. 74% van de respondenten is tevreden tot absoluut tevreden over het pakket. Pakket XL is het meest uitgebreide pakket en is er vanaf € 19,13 per jaar. Opvallend is dat voor de XL-leden het gevoel van verbondenheid en het steunen van de club voor 56% van de respondenten de belangrijkste reden om lid te worden is. De leden zijn echter ook overwegend positief over het pakket en tevreden over de voordelen. Vooral de voorrang bij de kaartverkoop van toegangskaarten scoort met een tevredenheidpercentage van 80% erg hoog. Meer dan 75% van de respondenten geeft aan dat pakket XL aan zijn of haar verwachtingen voldoet, ONS PSV een goed initiatief is en iets toevoegt aan het clubgevoel. Van de respondenten zou 78% het andere PSV-supporters aanraden om lid te worden van pakket XL.
Toekomst
De club gaat aan de slag met de resultaten uit beide onderzoeken om in de toekomst nog beter aan de behoeften van haar huidige leden en overige supporters te voldoen. PSV dankt alle respondenten voor hun deelname aan de onderzoeken.
© PSV NV
 vorige |
volgende  |